Bogotá

BACK TO HOME PAGE

Sin contenido bien pensado, mejor conténgase


Si hay algo que varios comunicadores que trabajan en internet parecen haber olvidado, empezando muchas veces por los que se dedican al periodismo como tal, es esa primera lección que se enseña en las facultades de comunicación, casi al mismo tiempo en que se firma la matrícula del primer semestre. Se trata de la teoría periodística de las 5 W.

Si usted no es comunicador, o lo es pero no recuerda qué es eso, debe saber que esta teoría se aplica tradicionalmente al momento de escribir una noticia y alude a las preguntas quién, qué, dónde, cuándo y por qué (who, what, where, when y why), con el objetivo de contar un hecho incluyendo la información más relevante para hacer comprensible el asunto del que se quiere dar cuenta.

La labor de un comunicador promedio, que consiste a grandes rasgos en transmitir mensajes por medios específicos a audiencias determinadas, debería retomar siempre esta teoría de las 5 w. Parece muy difícil construir mensajes apropiados o estrategias de comunicación sin saber antes a quién se le debe entregar, qué información es la más adecuada, por dónde se debe hacer, cuándo es el mejor momento para hacerlo y por qué se debe hacer. Tal vez acá valdría la pena incluir también un “how”, referente al cómo se medirá y monitoreará ese contenido, una de las grandes virtudes que ofrece internet como medio de comunicación casi en tiempo real.

Aunque esta metodología puede ser un buen punto de partida para cualquier ejercicio de transmitir un mensaje, parece que cobra una relevancia especial en los medios digitales. ¿Y por qué se hace importante pensar en las 5 W a la hora de crear contenidos en estos medios? Porque la avalancha de información sobre las herramientas web de las que todo el mundo habla ha hecho que las marcas quieran montarse en cualquier plataforma sin saber muy bien para qué les puede servir, eso sin hablar de los gurús o “social media experts” que parecen surgir hasta debajo de las piedras. Es así como muchas empresas se dedican a abrir cuentas en Facebook, Twitter, Blogs, YouTube, Pinterest, Linkedin, etc., etc., etc., sólo por no quedarse fuera de donde parecen estar todos, pero sin tener claro de qué manera estar allí puede constituirse en un elemento de valor en su estrategia de comunicación.

Tener una presencia digital y usar estos medios de comunicación cobra sentido si existe una conciencia del contenido que puede interesar a cada audiencia y a la vez a los objetivos de la marca. No basta, y de hecho puede ser contraproducente (aunque es claro que el objetivo final de las empresas es incrementar sus ingresos), dedicar estos espacios para vender, pues aunque parece que la gente casi siempre está dispuesta a comprar buenos productos o servicios, muy pocas veces quiere que les vendan de una forma directa e intrusiva; o piense si usualmente usted recibe con agrado esas llamadas de call center en las que buscan venderle algo.

A la hora de crear contenidos en internet puede ser buena idea comenzar con pensar en las 5 W, y aunque para algunos pueda sonar obvio, no sobraría recordarlo siempre. Definitivamente no es suficiente contar solamente con personas que manejen muy bien los aspectos técnicos de las redes sociales o de las herramientas de internet, hacen falta comunicadores que piensen en contenidos apropiados que respondan a objetivos de comunicación sin olvidar nunca al receptor, basados en las especificidades de internet como medio para transmitir información.

Si usted tiene cuentas en todas las redes sociales y pretende estar en todas las plataformas de internet, pero no sabe bien a quién le habla, qué información podría ser la que le interese a su audiencia, por dónde es mejor hacerlo, cuándo es el momento o los momentos ideales, por qué es importante para usted hacerlo y cómo lo va a medir o monitorear, es mejor que se contenga, tome una pausa y no se apresure a rellenar con contenidos sin propósito que se pueden tornar en su contra.



Alejandro Moñino V.
@DiMogno

Related Articles
Comments
  • http://twitter.com/AlejandroNomas Alejandro Herrer-a

    Excelente entrada. Muy acertado sobre algunos de los aspectos más importantes en la generación de contenidos y la construcción de una sólida presencia digital: relevancia, incentivo y ubicuidad. Queremos más entradas de este tipo. 

  • Sponsors Widget

  • Twitter Feed (Sept 2013)