Mexico City http://socialmediaweek.org/mexicocity Social Media Week Thu, 08 Sep 2011 16:47:54 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Hacienda Tres Ríos genera Presencia de Marca, Branding y Reputación a través de Social Media http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/10/01/hacienda-tres-rios-genera-presencia-de-marca-branding-y-reputacion-a-traves-de-social-media/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/10/01/hacienda-tres-rios-genera-presencia-de-marca-branding-y-reputacion-a-traves-de-social-media/#comments Fri, 01 Oct 2010 18:14:14 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=186

En el marco del Social Media Week México y la Feria Internacional de Turismo de las Américas 2010 (FITA), la Comunidad de Turismo de Social Media Club México, tuvo la oportunidad de contar con un espacio de expresión, el pasado 24 de septiembre, a través de la sesión “Medios Sociales para la Promoción Turística”, a la cuál asistió como invitado especial Ariel Castro Martínez, E-Business Manager de Sunset World Hotels and Resorts.

Fundado en 1990, Sunset Club es uno de los centros vacacionales líderes en México y América Latina, el cual cuenta con cuatro magníficos hoteles en el caribe mexicano: Sunset Royal Beach Resort y Sunset Lagoon Resort & Marina en Cancún; Sunset Fishermann Beach Resort en Playa del Carmen y Hacienda Tres Ríos en la Riviera Maya.

TAKE-AWAYS DE LA SESIÓN

El Reto

Desarrollar una estrategia de negocio digital que lograra posicionar a un hotel de lujo, de reciente creación en la Riviera Maya, a la altura de sus competidores. Ariel, en entrevista con SMCMX Turismo, afirmó que la estrategia digital de Hacienda Tres Ríos contempló desde sus inicios a los Medios Sociales como parte fundamental de la estrategia de negocio.

Compromiso y entendimiento por parte de la Dirección

Para el éxito de las estrategias de Social Media es fundamental que la Dirección reconozca el potencial de los Medios Sociales para el cumplimiento de los objetivos de negocio. En este sentido, Ariel convocó a sesiones de Social Media cada viernes durante varios meses para introducir a los directivos a este mundo y comunicarles los resultados de sus esfuerzos en estos medios de comunicación.

Recursos Humanos

Dado el grado de responsabilidad que recae sobre aquellos que gestionan las cuentas en Medios Sociales, Ariel recomienda emplear a comunicadores o mercadólogos con un perfil dinámico y proactivo que posean habilidades sociales e iniciativa para aportar ideas alineadas a los objetivos de negocio y comunicación planteados.

Trabajo en Equipo

En Hacienda Tres Ríos se mantiene una estrecha comunicación entre las áreas de Relaciones Públicas, Marketing, la Gerencia del hotel y el departamento de E-Business. Esta comunicación hace posible actuar sin demoras con acciones concretas que permitan que los clientes hablen bien del Resort.

Objetivos de Social Media de Hacienda Tres Ríos:

  • Posicionamiento
  • Branding
  • Reputación

Conversación = Engagement

Un estrecho y sincero vínculo con socios, clientes, prospectos, medios y bloggers ha resultado en que sean ellos los principales promotores del Resort. Sus experiencias son las que ayudan a Hacienda Tres Ríos a mantener su buena reputación.

Los Medios Sociales han permitido a Hacienda Tres Ríos:

  • Monitorear las conversaciones que tienen los clientes y prospectos sobre el Resort y el destino
  • Incursionar en las conversaciones y solucionar cualquier inconveniente
  • Generar credibilidad a través de las conversaciones y los contenidos publicados
  • Realizar concursos y eventos que mantengan la atención centrada en el destino y el Resort

ROI y Métricas

Cuando hablamos de estrategias de promoción en redes sociales, la principal preocupación de la mayoría de los directivos es cómo medir su eficacia “pues es obvio que si alguien está invirtiendo quiere ver resultados”. Ariel enfatizó tomar en cuenta los siguientes parámetros:

  • Share of voice: cuántas menciones hace la gente en las redes de tu marca.
  • Sentimiento: conocer comentarios positivos, neutrales y negativos, con la finalidad de trabajar en las fallas para cambiar la percepción y lograr que hablen bien de uno.
  • Engagement/ROI

Aprendizajes:

Hay un número infinito de Medios Sociales, enfócate en los más importantes para tu negocio, no caigas en el error de crear múltiples cuentas que no puedas administrar.

Entendimos que no podíamos ser monotemáticos en las redes sociales y sólo dedicarnos a hablar de un hotel y dar promociones. Conversando con nuestra audiencia nos dimos cuenta que debíamos informar sobre las cosas que ocurrían en nuestro destino para despertarles el interés por venir. En este sentido, los prestadores de servicios de empresas turísticas debemos vernos como un equipo en cuestión de impulsar nuestro destino.

A continuación, compartimos la presentación de Ariel que incluye datos interesantes sobre herramientas de medición de Social Media:

Redes Sociales para la Promoción Turística – Social Media Week

View more presentations from Ariel Castro.

Streaming de la sesión: Este es el video sin edición, en breve colocaremos la grabación editada que hizo adigital en HD.

Agradecimientos

Gracias a los organizadores de FITA 2010 por habernos brindado un espacio, a Jorge Acosta (Jorge_Acosta) por estar al pendiente de la organización y transmitir el streaming, a adigital por grabar la sesión y realizar la edición de la misma para su distribución web, a Karla Núñez (@digitalguiri), Paty Arce (@SMturismoMX), Mónica Soto (@monicsoto) y Javier Joaquín (@conejo1980) por su tiempo, esfuerzo y dedicación en la logística y organización de la sesión. Principalmente GRACIAS a Ariel Castro (@arielini) por haber venido a la Ciudad de México a compartir enseñanzas, producto de sus experiencias con los Medios Sociales. Extendemos este agradecimiento a su fabuloso equipo que coordinó dinámicas de concurso para la sesión y estuvo muy al pendiente en todo momento: Genoveva García, Gerente de Relaciones Públicas de Hacienda Tres Ríos (@veviuxgg), Idida Urbiola @idibuidi, Jorge Tejada @elmalquerido, Arianna Bañuelos @AryCancun y Mariana Terrazas).

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]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/10/01/hacienda-tres-rios-genera-presencia-de-marca-branding-y-reputacion-a-traves-de-social-media/feed/ 1 Periodismo digital y medios sociales en el Social Media Week http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/periodismo-digital-y-medios-sociales-en-el-social-media-week/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/periodismo-digital-y-medios-sociales-en-el-social-media-week/#comments Mon, 20 Sep 2010 20:58:07 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=176 En el marco de Social Media Week México, el jueves 23 de septiembre realizaremos un panel de discusión sobre Periodismo digital y medios sociales en las instalaciones del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de México (ITESM) campus ciudad de México.
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En el panel participarán (en orden alfabético):
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  • Elisa Nájera, licenciada en Comunicación por la Universidad Panamericana y candidata a doctora en Libertades Informativas por la Universidad de Salamanca, España
Ha trabajado como periodista en medios internacionales como la CBC (Canadian Broadcasting Corporation) y El País. Ha escrito en el suplemento tecnología de El Economista: fue editora online en Netmedia y colaboró en InformationWeek México y para la revista Merca2.0.
Colaboró en el noticiero televisivo Al Portador, de TVC Noticias; en la revistas Rolling Stone y en Mundo-Contact.
Fue Directora del portal Paréntesis.com desde antes de su lanzamiento y actualmente es profesora de tiempo completo en la Escuela de Comunicación de la Universidad Panamericana. Su usuario en Twitter es @elisanajera.
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  • Mario Campos, politólogo y periodista.
Ha colaborado en medios desde hace más de 10 años. Como columnista ha participado en Milenio Semanal, Excelsior y la Revista Etcétera, entre otros. Ha sido director de noticias en televisión, en Proyecto 40, y, en radio, en el Instituto Mexicano de la Radio, el IMER. Espacio en que conduce la primera emisión de Antena Radio desde hace tres años.
Actualmente también es co-conductor de la Agenda Pública en ForoTV, participa como bloggero en El Universal y es profesor de Periodismo y Comunicación -Institucional en la Universidad Iberoamericana. Su usuario en Twitter es @mariocampos
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  • Raymundo Riva Palacio, licenciado en periodismo por la Escuela de Periodismo Carlos Septién, y con estudios de posgrado en la Nieman Foundation
Ha sido Jefe de Corresponsales e Información en el periódico Excélsior; Director General de la Agencia Notimex; Coordinador de Economía e Investigación en El Financiero; Subdirector de Investigaciones del Periódico Reforma; Director del periódico Milenio y Director Editorial de la Agencia “Detrás de la Noticia”. Ha colaborado en medios extranjeros como Los Angeles Times y El País.
Es director General de Eje Central, S.C. Anteriormente, fue Director de El Universal, periódico en el que también se desempeñó como periodista y columnista político. Adicionalmente, ha sido corresponsal en Washington, París, Madrid, Buenos Aires y otras ciudades en Centroamérica.
Ha obtenido  dos Premios Nacionales de Periodismo y un premio de la Newspaper Design Society.
Su usuario en Twitter es @rivapa
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El panel será moderado por Nabor Garrido, líder del grupo de periodismo en el SMCMX.  Los temas a discutir en este panel serán : los nuevos medios y canales sociales y cómo han afectado a los medios de comunicación masivos; el caso Huffington post y la reconversion de medios como el New York Times y The Guardian; el fenómeno Wikileaks y la filtración de información mundial;  ¿qué cambios han ocurrido en la forma de hacer periodismo en México con el auge de las redes sociales?;  la participación ciudadana y el periodismo digital; perspectivas y tendencias; ¿el periodismo digital del futuro en México mejorará la transparencia gubernamental?; ¿puede el periodismo digital  ser una alternativa a las amenazas del crimen organizado?
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Esta discusión se realizará en el Aula Magna 6, edificio Aulas  3, nivel 2 (edificio de la cúpula, donde está el reloj) del Tec de Monterrey, campus Ciudad de México (Calle del Puente # 222 Col. Ejidos de Huipulco México, D.F. C.P. 14380, Del. Tlalpan, México, D.F),  a partir de las  17:00 P.M.
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Los asistentes contarán con acceso a Internet, servicio de café y bocadillos y estacionamiento gratuito. El cupo es limitado, por lo que los interesados deberán registrarse previamente.
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Mapa del ITESM, campus ciudad de México.


Ver SMCMX Sede ITESM Campus Ciudad de México en un mapa ampliado

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/periodismo-digital-y-medios-sociales-en-el-social-media-week/feed/ 0 Conferencia: Redes Sociales para la Promoción Turística http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/conferencia-redes-sociales-para-la-promocion-turistica/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/conferencia-redes-sociales-para-la-promocion-turistica/#comments Mon, 20 Sep 2010 20:39:43 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=178

Si quieres verlo Online http://ow.ly/2H3Dl

La Comunidad de Turismo de Social Media Club México (SMCMX Turismo) formara parte de dos eventos internacionales durante la siguiente semana donde destacará la importancia de los medios sociales para la promoción de la industria turística.

El próximo 24 de septiembre a las 12pm SMCMX Turismo tendrá su primera sesión presencial en el marco de un evento internacional de la industria, la Feria Internacional de Turismo de las Américas, FITA 2010. A su vez, esta sesión se llevará a cabo en el marco de la agenda del Social Media Week Mexico City (SMWMX) que se ejecutará en simultáneo con Los Ángeles, Bogotá, Buenos Aires y Milán, llevando a cada destino conferencistas de primer nivel que expondrán casos de éxito sobre el uso de los Medios Sociales alineados a objetivos de negocio.

El invitado especial a la sesión de SMCMX Turismo es Ariel Castro Martínez, E-Business Manager de Sunset World Hotels and Resorts.  Entre sus múltiples responsabilidades, Ariel lidera al equipo encargado de diseñar e implementar las estrategias de promoción online para Hacienda Tres Ríos, un hotel de lujo en la Riviera Maya con prácticas de turismo ambiental sustentable. Hacienda Tres Ríos ha sido galardonado con varios reconocimientos internacionales entre los que se encuentran: 3 Travel Weekly Magellan Awards, uno de ellos en la categoría de Web Marketing; la certificación Green Globe, además de ser acreedor al Traveller´s Choice 2010 de Trip Advisor.
En su conferencia, Ariel compartirá con la audiencia su experiencia personal y profesional en el mundo de Social Media, así como los beneficios de negocio que le ha rendido su incursión en las diversas plataformas sociales que ofrece Internet para la promoción de una marca-destino. Para finalizar Ariel resaltará la importancia de medir los esfuerzos online y dará a conocer diferentes herramientas que cumplen este objetivo.
La sesión prevista para reunir a la comunidad de turismo interesada en el potencial que brindan los Medios Sociales a la industria, cerrará dando a conocer los planes a futuro de la Comunidad SMCMX Turismo.
Para garantizar un lugar en la sesión Medios Sociales para la Promoción Turística, es necesario registrarse en el formato para los Eventos del Social Media Week.
Para aquellos que no puedan asistir a la sesión, ésta será transmitiva vía Internet, la liga del streaming será comunicada a través del Twitter y el Facebook Page de SMCMX Turismo.

Medios Sociales para la Promoción Turística
12:00pm, FORO TV
Expo Bancomer, Av. Santa Fe 270, México DF

* Es muy importante registrarse ya que la entrada a la sesión está sujeta a espacio.
* El registro a esta sesión es independiente al registro de FITA.
* Si quieres asistir a esta sesión y no eres profesional de la industria turística (caso estudiantes), es necesario que te registres en el SMW y acudas al módulo de registro de FITA 2010 con identificación oficial vigente.

* Mapa de la sede

View Expo Bancomer Santa Fe in a larger map

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/conferencia-redes-sociales-para-la-promocion-turistica/feed/ 0 Cloud Computing en Microsoft México http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/cloud-computing-en-microsoft-mexico/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/cloud-computing-en-microsoft-mexico/#comments Mon, 20 Sep 2010 19:27:22 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=174 Con nuestra sesión mensual para Septiembre, inauguramos el Social Media Week México 2010, este Martes 21 de Septiembre en las nuevas instalaciones de Microsoft México, que esta vez será nuestro anfitrión y han preparado un evento muy atractivo con un tema esencial, Cloud Computing. Negocios y emprendimiento en la Nube.

Con este tema de frontera Eduardo Maza, Gerente de Desarrollo y Marketing de producto para Windows, nos ofrece una introducción al tema con un enfoque a empresas y negocios. Asimismo el recién formado Grupo de Desarrollo del SMCMX (@smcmxDev) nos mostrará las oportunidades que ofrece la nube para innovar y emprender, y cómo la integración de tecnologías sociales, como Twitter, Facebook y Foursquare representan ventajas a los negocios.

Internet, servicio de café y bocadillos para el Networking y un Tour por las nuevas instalaciones de Microsoft son los aderezos para esta sesión extraordinaria.

Debido a los cupos limitados y el acceso al estacionamiento y las instalaciones es indispensable registrar su asistencia en el formato para los Eventos del Social Media Week.

Aquí la agenda para esta sesión:

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La cita es en Av. Vasco de Quiroga 1700, Nivel Terraza; frente a la Universidad Iberoamericana a partir de las 7:00 pm este Martes 21 de Septiembre. El edificio cuenta con servicio de Valet Parking con una tarifa de $20 pesos por todo el tiempo de estancia con boleto sellado. Éste puede sellarse en el Loby con su registro.

Este es el mapa de ubicación:
Ver Microsoft México (nuevas oficinas) en un mapa ampliado

Los esperamos e invitamos a asistir al resto de los eventos que los Grupos Temáticos han preparado para esta Social Media Week México 2010. ¡Bienvenidos!

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/20/cloud-computing-en-microsoft-mexico/feed/ 0 Track de educación del Social Media Week México http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/17/track-de-educacion-del-social-media-week-mexico/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/17/track-de-educacion-del-social-media-week-mexico/#comments Fri, 17 Sep 2010 18:56:00 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=161 Estamos regresando de los festejos bicentenarios y además con el evento internacional del Social Media Week México el grupo de Educación 2.0 del Social Media Club México que estaremos estrenando sede esta vez en la Universidad Simón Bolívar para nuestra sesión mensual con diversos temas sobre el uso y aprovechamiento de las redes sociales en ámbitos educativos, además de tener unos momentos para compartir experiencias.

El programa que tenemos contemplado es el siguiente:

ACTUALIZADO:

Liga del broadcast del track de educación http://ow.ly/2H3Dl

5:00 pm

Celeste North Entusiasta tecnológica y productora audiovisual. Particularmente interesada en educación y la socialización de los medios. Tech, film, and social interaction

@doniaesa Engaging students in learning with multimedia and collaboration

6:00 pm

Dr. José Luis López Aguirre, Docente/jefe de la unidad de investigaciones sobre redes sociales de la Universidad Panamericana.

@jllopezaguirre Investigación y docencia, unidad de investigaciones sobre redes sociales Universidad Panamericana

7:00 pm

Alejandro Miranda

División de Investigación y Posgrado, Unidad de Investigación Interdisciplinaria en Ciencias de la Salud y la Educación, proyecto Investigación Psicoeducativa

@p00k4 ¿puede generarse conocimiento en las redes sociales?

8:00 pm

Marcela Saeb Lima es Dermatóloga y dermatopatóloga egresada de la Universidad de Harvard dedicada al estudio y docencia de la piel en el INCMNSZ

@MSLDermatopato El efecto de las redes sociales en la educación médica continua. ¿Un valor agregado?

La dirección de la Universidad es : Av. Río Mixcoac #48 Col. Insurgentes Mixcoac, Mexico D.F

Si traen automóvil, hay un estacionamiento público si entran por la calle de Campana (dando la vuelta a la Universidad).

De nuevo queremos agradecer a las autoridades del a Universidad Simón Bolívar, especialmente a la Vicerrectora Académica Verónica Ochoa por su entusiasmo, apertura y visión.

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/17/track-de-educacion-del-social-media-week-mexico/feed/ 0 Consejo de la comunicación se une http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/05/consejo-de-la-comunicacion-se-une/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/05/consejo-de-la-comunicacion-se-une/#comments Sun, 05 Sep 2010 16:55:47 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/05/consejo-de-la-comunicacion-se-une/ El Consejo de la Comunicaciónconsejo de la comunicacion se ha unido al Social Media Week México apoyando la difusión de nuestro evento a sus socios y en sus medios. Mil gracias por su apoyo e interés en el tema.

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]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/05/consejo-de-la-comunicacion-se-une/feed/ 0 Estamos trabajando http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/02/estamos-trabajando/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/02/estamos-trabajando/#comments Thu, 02 Sep 2010 19:48:24 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=136 Aquí estamos en la reunión de trabajo, Social Media Club México y Tequila Valley colaborando en la organización del Social Media Week México. ya tenemos listos los track y vamos a incluir uno mas que es el Social Apps.

@hammurabimx @droso @soequelle @ferso

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/09/02/estamos-trabajando/feed/ 1 El Universal se une al evento http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/25/el-universal-se-une-al-evento/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/25/el-universal-se-une-al-evento/#comments Wed, 25 Aug 2010 18:18:23 +0000 droso http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=116 Ayer por la tarde tuvimos la noticia del amable patrocinio en Medios tradicionales por parte de El Universal por parte de Enrique Bustamante que es un gran entusiasta de los nuevos medios interactivos.

El universal nos va a dar cobertura en el suplemento de tecnologia, en radio (88.9 FM de Grupo ACIR) En breve les estaremos comentando lo que va sucediendo con la cobertura de medios. Bienvenidos El Universal!!

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/25/el-universal-se-une-al-evento/feed/ 0 Reunión de trabajo http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/22/reunion-de-trabajo/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/22/reunion-de-trabajo/#comments Sun, 22 Aug 2010 14:16:45 +0000 fernandosoto http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/22/reunion-de-trabajo/ Anoche tuvimos una estupenda sesión de trabajo con el Advisory Board de México, ya tenemos listas las sedes, horarios y los tracks que estarán en cada una de ellas, ya tenemos a algunos de los ponentes listos y comenzamos ya a integrar herramientas para ir notificando de los avances que tenemos a todos ustedes.
Hicimos mucho pero no nos tomamos la foto (estuvimos tan entretenidos que se nos olvidó) y prometemos que la siguiente reunión se las ponemos.
Un aspecto importante es que las sedes se han seleccionado de manera en que se encuentren cerca de las zonas donde la gente interesada en un tema se concentre y también que sean en distintos puntos de la Ciudad de México.
Seguimos en contacto!!

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/22/reunion-de-trabajo/feed/ 0 Nos vemos en Campus Party #cpartymx http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/08/nos-vemos-en-campus-party-cpartymx/ http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/08/nos-vemos-en-campus-party-cpartymx/#comments Sun, 08 Aug 2010 23:39:20 +0000 Andres Barreto http://socialmediaweek.org/mexicocity/?p=101 Vuelve por segunda vez a México el Campus Party, que se llevara acabo del 9 al 15 de Agosto. En este 2010 se contara con el area de Social Media, donde participan ponentes como Ben Hammersley, editor de Wired UK y Eduardo Arcos, creador de red de blogs Hipertextual.

El Comité de Social Media Week estara presente y participando en las actividades de Campus Party durante toda la semana. Nos vemos!

]]> http://socialmediaweek.org/mexicocity/2010/08/08/nos-vemos-en-campus-party-cpartymx/feed/ 0