In un contesto di rapida “rivoluzione” gestire un’azienda, seppur nel migliore dei modi, rimanendo ancorati ai propri modelli di business non è più sufficiente. L’innovazione diventa una priorità assoluta per le aziende che vogliano rimanere sul mercato.

La crescente digitalizzazione dei processi di acquisto ha aumentato il peso della scelta delle tecnologie, sia per la fase di engagement sia per la shopping experience, portando sempre più funzioni marketing
Sul fronte interno, parimenti, i processi operativi aziendali – dal customer anlytics alla distribuzione e supply chain – sono sempre più un terreno in cui le divisioni tra ruoli e responsabilità sono sempre più sfocate.

Il cliente ha vissuto a lungo al centro delle attività del marketing. I CIO ora capiscono che se vogliono guidare la crescita e l’innovazione, anche loro devono concentrarsi sul cliente. Nelle collaborazioni di successo, il focus sul cliente permea le strategie del mondo marketing e tecnologie.
Un conversazione fra innovatori in azienda e nelle proprie community.